ある工場で働くひとが、「材料の裏表を間違って穴を開けてしまった。「自分は会社に役立たずで何をしてもダメです」とうなだれる。

〈自己卑下しても次に繋がらない。今回と同じようなミスが出ないようにマニュアル化できたら、品質管理の向上になり会社の役に立つ。ミスをどう生かすかが大切だ〉と返したら、笑顔が戻って退室された。